ERSTKLASSIGE UX- & CX-RESEARCH

Wissen Sie,

was Ihre Kunden

wirklich schätzen?

Lassen Sie Ihre Benutzer:innen zu Wort kommen, mit User-Research

Was wir tun –

Wir bringen seit mehr als 20 Jahren Produktteams mit ihren Kunden zusammen.

Abstrakte Darstellung kreisförmiger Linien, die sich schneiden, um darzustellen, wie wir Forschung nutzen, um A mit B und C zu verbinden
Abstrakte Darstellung kreisförmiger Linien, die sich schneiden, um darzustellen, wie wir Forschung nutzen, um A mit B und C zu verbinden

Die großen Global

Players vertrauen auf uns

Google, Salesforce, Coinbase und Zurich vertrauen darauf, dass wir Ihnen wichtige Einblicke bringen, die Umsatz steigern, Produkte verbessern und Innovationen beschleunigen.

Wir lösen die

schwierigsten Probleme

Produktteams wenden sich mit ihren großen Herausforderungen an uns. Unsere Aufgabe ist es, die Kundendaten zu finden, die den Weg nach vorn aufzeigen.

  • Wir finden die wichtigen Anliegen, die Ihren Benutzern wirklich etwas bedeuten.

  • Wir priorisieren Quick Wins in Ihrem Produkt.

  • Und wir erstellen einen Plan für langfristige Ziele.

Außerdem agieren wir weltweit.

Unsere mehrsprachigen Forschungsteams arbeiten in der EU, Großbritannien, Nordamerika, Südamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und im Nahen Osten.

User Research und Testen bedeutet —

Besseres Verständnis

= bessere Entscheidungen

= mehr Wirkung

Our research capabilities —

  • Benutzertests

  • Heuristische Auswertungen

  • Intercept-Befragungen

  • Stakeholder-Interviews

  • Kundeninterviews

  • Kontextbezogene Befragungen

  • Call Shadowing

  • Tagebuchstudien

  • Ethnographische Forschung

  • Produktvalidierung

  • Accessibility-Tests

  • Mitbewerber-Benchmarking

  • User Journey Mapping

  • Persona-Entwicklung

  • Informationsarchitektur

  • Co-Design

  • Umfragen

  • Analysen

  • Anforderungserfassung

  • Unmoderierte Tests

Einfache Abbildung mit vier der wichtigsten Marken, mit denen Each and Other arbeitet, einschließlich Google, Toyota, Zurich und Coinbase
Einfache Abbildung mit vier der wichtigsten Marken, mit denen Each and Other arbeitet, einschließlich Google, Toyota, Zurich und Coinbase

Was uns unterscheidet—

Wir sind auch Designer, Strategen und Problemlöser

Wir wissen, wie man von Einblicken über die Implementierung bis hin zur Wirkung gelangt.

Wir machen mehr als nur Forschung – wir decken Probleme auf, visualisieren Lösungen und machen Ergebnisse so greifbar wie möglich.

Das bedeutet, dass Sie die erforderlichen Änderungen schneller vornehmen können.

Die wichtigsten Leistungen –

Produkt- und Benutzertests

Validierung neuer Konzepte, Verstehen des Nutzerverhaltens und Verbesserung von Produkten – die grundlegende Methodik der UX-Forschung

Discovery & Strategie

Entwicklung eines tiefen, kundenorientierten Verständnisses Ihres Marktes, um Produkt- und Geschäftsstrategie voranzutreiben

Service-Design

Definition kritischer interner Prozesse und Neukonzeption wichtiger User Journeys wie Onboarding, Kundenservice und Kundenakquise

Informationsarchitektur

Auf Einblicken basierte Organisation des Content, von Benutzern validierte Navigation und digitale Produktstrategie

Einige unserer aktuellen Kunden–

Die weltweit kundenorientiertesten Unternehmen vertrauen auf uns —

Grafische Darstellung eines kleinen Teils unserer Arbeit als strategischer Partner von Google. Ein Screenshot einer Google Ads Landing-Page im Vordergrund sowie Wireframes, die wir basierend auf Erkenntnissen zu den Nutzern erstellt haben
Grafische Darstellung eines kleinen Teils unserer Arbeit als strategischer Partner von Google. Ein Screenshot einer Google Ads Landing-Page im Vordergrund sowie Wireframes, die wir basierend auf Erkenntnissen zu den Nutzern erstellt haben

KUNDENEINBLICKE & LÄNGSSCHNITTSTUDIEN 🌎

Googles strategischer Forschungspartner für Akquisitionsteams in EMEA, USA, Südamerika und APAC

Die Abbildung zeigt einen Screenshot vom Onboarding-Prozess von Coinbase sowie Screenshots einiger Ergebnisse aus unseren Sitzungen zur Benutzerfreundlichkeit, die für Designentscheidungen hilfreich sind.
Die Abbildung zeigt einen Screenshot vom Onboarding-Prozess von Coinbase sowie Screenshots einiger Ergebnisse aus unseren Sitzungen zur Benutzerfreundlichkeit, die für Designentscheidungen hilfreich sind.

DISCOVERY & DESIGN

Ein vielschichtiges Forschungsprogramm in Deutschland mit dem Ziel, das Onboarding und die Einführung in die marktführende Krypto-Handelsplattform einfacher und besser zu gestalten.

Bild einer lächelnden Frau in ihrem neuen Toyota. Einblicke in die Customer Journeys und Abläufe der Nutzer bilden den Rahmen für das Image und geben einen gewissen Kontext für unsere Arbeit
Bild einer lächelnden Frau in ihrem neuen Toyota. Einblicke in die Customer Journeys und Abläufe der Nutzer bilden den Rahmen für das Image und geben einen gewissen Kontext für unsere Arbeit

NUTZERTESTS & JOURNEY MAPPING

Das Aufdecken der Erwartungen von Käufern und Besitzern von Kraftfahrzeugen im Zuge des systemischen Wandels des Transportwesens

Stilisiertes Bild von Billy, der ruhig und selbstbewusst lächelnd in eine andere Richtung schaut
Stilisiertes Bild von Billy, der ruhig und selbstbewusst lächelnd in eine andere Richtung schaut

"Effektive UX-Research bedeutet, sich auf die richtigen Fragen zu konzentrieren und pragmatisch nach Antworten zu suchen."

Unsere Forschungspraxis wird von Billy Kennedy geleitet, der über 15 Jahre Erfahrung in der Durchführung von internationalen UX-Forschungsprogrammen mit Google, Facebook, Instagram, BT und PlayStation hat.

Erfahren Sie mehr darüber, was Forschung für Sie tun kann

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