ERSTKLASSIGE UX- & CX-RESEARCH
Wissen Sie,
was Ihre Kunden
wirklich schätzen?
Lassen Sie Ihre Benutzer:innen zu Wort kommen, mit User-Research
Was wir tun –
Wir bringen seit mehr als 20 Jahren Produktteams mit ihren Kunden zusammen.
Die großen Global
Players vertrauen auf uns
Google, Salesforce, Coinbase und Zurich vertrauen darauf, dass wir Ihnen wichtige Einblicke bringen, die Umsatz steigern, Produkte verbessern und Innovationen beschleunigen.
Wir lösen die
schwierigsten Probleme
Produktteams wenden sich mit ihren großen Herausforderungen an uns. Unsere Aufgabe ist es, die Kundendaten zu finden, die den Weg nach vorn aufzeigen.
Wir finden die wichtigen Anliegen, die Ihren Benutzern wirklich etwas bedeuten.
Wir priorisieren Quick Wins in Ihrem Produkt.
Und wir erstellen einen Plan für langfristige Ziele.
Außerdem agieren wir weltweit.
Unsere mehrsprachigen Forschungsteams arbeiten in der EU, Großbritannien, Nordamerika, Südamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und im Nahen Osten.
User Research und Testen bedeutet —
Besseres Verständnis
= bessere Entscheidungen
= mehr Wirkung
Our research capabilities —
Benutzertests
Heuristische Auswertungen
Intercept-Befragungen
Stakeholder-Interviews
Kundeninterviews
Kontextbezogene Befragungen
Call Shadowing
Tagebuchstudien
Ethnographische Forschung
Produktvalidierung
Accessibility-Tests
Mitbewerber-Benchmarking
User Journey Mapping
Persona-Entwicklung
Informationsarchitektur
Co-Design
Umfragen
Analysen
Anforderungserfassung
Unmoderierte Tests
Was uns unterscheidet—
Wir sind auch Designer, Strategen und Problemlöser
Wir wissen, wie man von Einblicken über die Implementierung bis hin zur Wirkung gelangt.
Wir machen mehr als nur Forschung – wir decken Probleme auf, visualisieren Lösungen und machen Ergebnisse so greifbar wie möglich.
Das bedeutet, dass Sie die erforderlichen Änderungen schneller vornehmen können.
Die wichtigsten Leistungen –
Produkt- und Benutzertests
Validierung neuer Konzepte, Verstehen des Nutzerverhaltens und Verbesserung von Produkten – die grundlegende Methodik der UX-Forschung
Discovery & Strategie
Entwicklung eines tiefen, kundenorientierten Verständnisses Ihres Marktes, um Produkt- und Geschäftsstrategie voranzutreiben
Service-Design
Definition kritischer interner Prozesse und Neukonzeption wichtiger User Journeys wie Onboarding, Kundenservice und Kundenakquise
Informationsarchitektur
Auf Einblicken basierte Organisation des Content, von Benutzern validierte Navigation und digitale Produktstrategie
Einige unserer aktuellen Kunden–
Die weltweit kundenorientiertesten Unternehmen vertrauen auf uns —
KUNDENEINBLICKE & LÄNGSSCHNITTSTUDIEN 🌎
Googles strategischer Forschungspartner für Akquisitionsteams in EMEA, USA, Südamerika und APAC
DISCOVERY & DESIGN
Ein vielschichtiges Forschungsprogramm in Deutschland mit dem Ziel, das Onboarding und die Einführung in die marktführende Krypto-Handelsplattform einfacher und besser zu gestalten.
NUTZERTESTS & JOURNEY MAPPING
Das Aufdecken der Erwartungen von Käufern und Besitzern von Kraftfahrzeugen im Zuge des systemischen Wandels des Transportwesens
"Effektive UX-Research bedeutet, sich auf die richtigen Fragen zu konzentrieren und pragmatisch nach Antworten zu suchen."
Unsere Forschungspraxis wird von Billy Kennedy geleitet, der über 15 Jahre Erfahrung in der Durchführung von internationalen UX-Forschungsprogrammen mit Google, Facebook, Instagram, BT und PlayStation hat.